货物退换

在以下情况我们是可以接受货品退换的 : 

 

1. 产品损坏 

若产品於运送過程中受到损坏，如爆裂、水湿。 客户必须於收到货件后立即联络我们，并將货品包装妥当，並于派送成功日期为准算起3天内退回本公司。 

 

2. 错误发货 

若因本公司错误发货（所买与所收到的产品不相符），客户必须於收到货件后立即联络我们，并將货件包装妥当于派送成功日期为准算起3天内退回本公司。 

 

雪茄产品退换条款 

- 收件后请务必第一时间檢查郵包外包裝，並打开包装查看货品，如有问题，请在邮包处理有效期限内及时與我们客服專员聯繫，以确保閣下之权益； 

- 若客人选购古巴手卷雪茄而沒有选择出倉前开封检查，如有任何损坏或质量问题，恕不退换。 

- 受理邮包投诉退换有效期限是由邮政信息显示的正常派送成功日期为准算起3日内。 鉴于雪茄是特殊性貨品，对於超过处理有效期限的邮包，无论是任何问题，均不獲受理； 

- 对于符合退换条件的货品，退回时必須保证邮包的完整（内外盒的包装，标识，雪茄的支数等），任何缺失及后期的损坏，本司也将不予受理； 

- 经本司專責部门甄别货品，确系品质问题可以退换的邮包，请于确认当日起3天内，将所需退换的货品完整包装好退回本公司，我們收丁退件后将为閣下办理退款或重新寄回貨品等事宜，所有退运及费用皆由客户自行处理承担； 

- 办理退款时：我们将扣除退款邮包首次的邮寄费：30美金/邮包；60美金/2个邮包；如此类推，即退款货品美金总价 – 首次的邮寄费  = 实退金额；办理重寄时：我们只将承担第二次重寄的邮寄费，其他关于该重寄邮包而产生的任何一切费用包括當地之稅項将由客户自行承担； 

- 由本公司出仓的邮包均有规范标准的统一包装。 派送时閣下若发现邮包外包装有严重变形、破损或明显被打開過而重新包装等问题，请立即于派送现场拍照并向派送人员及派送邮局反映情况。 

- 为了保护您和其它消费者的利益，在购买前请仔细阅读有关文字說明，对于没有质量问题的产品，恕不退换。 

若因退款或換貨引起任何爭議，本公司保留最終決定權。